お悔やみのビジネスメールの書き方【例文付き完全版】

訃報を受けたとき、まず頭をよぎるのは「どう伝えれば失礼にならないか」という不安ではないでしょうか？特にビジネスの場面で、お悔やみビジネスメールを送るとなると、形式や言葉選びに迷うのは当然のことです。

実際、「取引先」「お客様」「上司の親族が亡くなった時」など、状況別の表現に困って検索する方は非常に多くいらっしゃいます。誰に対しても同じ文面でいいわけではなく、相手の立場や関係性に応じた配慮が必要になるため、判断が難しくなるのです。

この記事では、お悔やみ文例メールの基本から応用まで、ビジネスで使える例文やマナーを網羅的に解説。訃報のビジネスメール例文や、LINEでのお悔やみの言葉にも触れつつ、場面に応じた自然な対応ができるよう、実用的なヒントをご紹介していきます。

お悔やみのビジネスメール｜基本マナーと正しい書き方

お悔やみメール【ビジネス編】｜取引先への正しい対応マナーとは

取引先にお悔やみメールを送る際、何よりも重要なのは「相手に敬意を払い、不快感を与えない表現」を用いることです。ビジネスの関係性においては、個人的な感情を過剰に含めるよりも、形式や礼儀をしっかり守った内容が求められます。ここでは、取引先に対するお悔やみメールで注意すべきマナーについて解説していきます。

文面は形式重視。感情は抑えめに

ビジネスメールは感情を全面に出す場ではありません。たとえば、「とても悲しいです」といった個人的な感情よりも、「この度は誠にご愁傷様でございます」のような定型表現が適切です。

送信タイミングは早めに

お悔やみの気持ちはなるべく早く伝えるのが基本です。訃報を知った当日、遅くとも翌日までには送るようにしましょう。時機を逸すると、「軽視された」と受け取られる可能性もあります。

メールで送ってもいいのか？

本来、訃報へのお悔やみは手紙や弔電が正式ですが、現代のビジネスではメールでの連絡が一般化しています。ただし、重要な取引先や長年の付き合いがある相手であれば、メールのみではなく書面でもお悔やみを伝える配慮があると丁寧です。

宛名や敬称に注意

「〇〇株式会社　代表取締役　〇〇様」など、肩書きを省略せず丁寧に記載しましょう。また、家族が亡くなった場合であっても、取引先本人に対して宛てるのが原則です。

NG表現を避ける

「ご愁傷様でした」「大変でしたね」などのカジュアルな表現や、宗教色が強すぎる言い回し（例：「天国で安らかに」）は避けるべきです。

例文（取引先向け）

【ビジネス】お悔やみをお客様に送る際の注意点と失礼にならない表現

お客様へお悔やみの言葉を伝えるのは非常に繊細な行為です。特に、ビジネスで関係性がある場合、言葉一つで信頼関係を損なうリスクがあるため、十分な注意が必要です。ここでは、お客様に対するお悔やみのマナーや注意点について詳しく紹介します。

親しみよりも丁寧さを優先

お客様との距離感は重要です。親しみを込めた表現よりも、形式的かつ丁寧な表現のほうが適しています。「この度はご愁傷様でございます」といった定型文を使いましょう。

社内で文面を確認する

お客様へのメールは会社全体の印象にも影響します。送信前に上司や同僚に確認してもらうのが安全です。

個人情報に触れすぎない

「どなたがお亡くなりになったのですか？」など、相手が開示していない情報について詮索しないようにしましょう。相手が発信した情報のみに基づいて対応するのが原則です。

不安があるなら電話よりメール

言葉遣いに不安がある場合は、電話よりもメールの方が推敲できるため安心です。ただし、メールだけで済ませるのではなく、状況に応じて後日訪問するなどの配慮も大切です。

例文（お客様向け）

参考リンク

経済産業省｜公式情報にも企業対応に関するガイドラインがありますので、ご確認いただくとより安心です。

お悔やみ文例メールに使える基本パターンまとめ

お悔やみのメール文例には、状況や相手に応じていくつかの「基本パターン」が存在します。形式を押さえておけば、突然の訃報にも慌てずに対応できます。ここでは、使用頻度の高い例文をケース別に紹介します。

親族が亡くなった取引先向け

上司の親族が亡くなった場合

お客様への簡潔な文例

短めのカジュアル文（目上以外）

キリスト教式など宗教に配慮する場合

カジュアルなやり取りが普段からある相手へ

上司の親族が亡くなった時のメール例文｜社内向けの丁寧な伝え方

社内で上司の親族が亡くなったと知った際、どのようにお悔やみの気持ちを伝えたらよいか、戸惑う方も多いのではないでしょうか。こうした場面では、形式や敬意を重んじた表現が求められます。感情をむやみに出すよりも、控えめで礼儀正しい文面を意識することが大切です。

基本的にはメールでOK。ただしタイミングに配慮を

社内のやりとりであっても、お悔やみの言葉をメールで送ることは問題ありません。特に近年では、業務外のことについてもビジネスメールで伝えるケースが一般的です。ただし、送信のタイミングは非常に大切です。訃報を知った当日、あるいは翌朝までには送るようにしましょう。

メールの文面は簡潔かつ丁寧に

上司に対して直接的な表現や過度な共感を示すのは避けるべきです。適切なのは、一般的なお悔やみの定型表現を使って、心情を押しつけすぎない内容にすることです。

例文（上司の親族が亡くなった場合）

注意点とマナー

• 宗教観に配慮した表現を避ける（例：「天国で安らかに」はキリスト教限定）
• 社内であっても敬語はきちんと使う
• 休暇取得中の場合、返信を求めない一文を添えると親切

参考リンク

人事院｜ビジネスマナーに関するガイドも参考になります。

お悔やみの言葉例文｜ビジネスメールで使いやすい定型表現

ビジネスメールでお悔やみの言葉を送る際、言葉選びを間違えると、思わぬ誤解を生む恐れがあります。そのため、定型文をベースにした失礼のない表現を知っておくことが大切です。ここでは、ビジネスシーンで広く使われている例文を紹介します。

よく使われる基本フレーズ

以下の表現は、多くのビジネスパーソンが利用している定型表現です。

• 「この度はご愁傷様でございます」
• 「謹んでお悔やみ申し上げます」
• 「ご冥福を心よりお祈り申し上げます」
• 「ご遺族の皆様に心よりお悔やみ申し上げます」

避けたいNGワード

つい使いがちな表現ですが、以下のような言葉は避けましょう。

• 「大変でしたね」…感情が強すぎて相手に負担を与える可能性あり
• 「天国で安らかに」…宗教的価値観を一方的に押しつける恐れあり
• 「頑張ってください」…喪失直後の相手にプレッシャーをかけることに

例文（定型文まとめ）

取引先の親族が亡くなったときのメールの書き方と例文集

取引先に訃報が届いた場合、その親族であっても対応には十分な注意が必要です。とくに、日頃から交流のある担当者であれば、迅速で丁寧なお悔やみメールが信頼関係の維持に繋がります。ここでは、書き方のコツと使用できる例文を解説します。

基本構成は「お悔やみ→ご冥福→お見舞い」

メール文は以下の構成でまとめると失礼がありません。

1. 訃報に対する驚きとお悔やみの言葉
2. 故人への哀悼の意
3. 遺族や本人への配慮と励まし

書き出しは「この度は…」で始める

突然の連絡である場合、やや硬い印象でも構わないので、「この度はご尊父様のご逝去に際し、謹んでお悔やみ申し上げます」などの形式的表現が適しています。

例文（取引先の親族が亡くなった場合）

一言加えるだけで印象が変わる

たとえば、「〇〇様のお人柄が偲ばれます」など、相手との関係性に応じて一言加えると、より心のこもった印象になります。ただし、相手を知らない場合は使わないようにしましょう。

お悔やみのビジネスメール｜応用例文と注意すべき表現

身内が亡くなった人にかける言葉｜メールでの伝え方のコツ

身内を亡くされた方への連絡は、非常にデリケートな場面です。特にメールで言葉を送る際は、感情的になりすぎず、節度ある文章で相手の心情に寄り添うことが求められます。メールという形式だからこそ、表情や声が伝わらない分、文面の印象がすべてです。

まずは気持ちに配慮した書き出しを意識する

突然の訃報に触れた場合、書き出しから直接的な表現を避け、「この度は…」や「突然のことで驚いております」など、柔らかく入りましょう。相手の悲しみに共感しつつ、距離感を保つのが理想です。

具体的な表現の例

言葉選びの注意点

「頑張ってください」「気を落とさずに」といった励ましの言葉は、一見優しく見えますが、受け手の心をさらに重くさせることも。「お身体ご自愛ください」や「ご無理をなさらないように」など、相手の状況を思いやった表現を使いましょう。

感情的になりすぎないことが大事

親しい間柄であっても、感情に任せた長文メールは控えるべきです。相手に負担をかけず、「短く丁寧」が鉄則です。また、宗教や価値観が異なる場合に備えて、特定の宗教色が濃い言い回しは避けるのが無難です。

関連リンク

公益社団法人全日本冠婚葬祭互助協会｜弔意の言葉例

お悔やみメールの短い例文は？簡潔で気持ちが伝わる文例集

急ぎでお悔やみメールを送りたいときや、形式的な連絡が求められるときに役立つのが短くても気持ちが伝わる例文です。ただし、短いからといって適当な印象を与えてはいけません。簡潔でも誠意が伝わるフレーズ選びがカギです。

メールの構成はシンプルに

短いメールの基本構成は次の通りです。

• 書き出し：訃報を知った驚き
• 本題：お悔やみの言葉
• 結び：相手を気遣う一文

ビジネス向け短文例（形式重視）

親しい関係向け短文例（柔らかめ）

短文でも礼儀を忘れずに

いくら短いメールでも、句読点の位置や敬語の使い方に注意しましょう。また、受け取る側の立場に立ち、必要以上の言葉を加えないことが配慮となります。

使ってはいけない表現

• 「どうしてこんなことに…」など、動揺を露骨に表す言葉
• 「お元気で」など、場違いな表現

ビジネスで人が亡くなった時にかける言葉｜適切な表現まとめ

ビジネスの場で人が亡くなったとき、言葉選びには社会的なマナーと敬意が求められます。プライベートとは異なり、ビジネスでは「感情」よりも「配慮と形式」が重視されます。状況に応じた適切なフレーズを選ぶことが印象を大きく左右します。

よく使われるビジネス用お悔やみフレーズ

• 「この度はご逝去の報に接し、謹んでお悔やみ申し上げます」
• 「ご遺族の皆様に、心よりお見舞い申し上げます」
• 「ご冥福を心よりお祈り申し上げます」

相手との関係性を考慮して文面を調整

直属の取引先か、グループ会社の社員かなど、関係の深さによって文章の丁寧さを微調整すると、より誠意が伝わります。また、部署名や氏名を入れることで形式的ながら個別対応の印象を与えられます。

例文（ビジネス向け一般文）

言葉が形式的になるのは悪いことではない

感情を前面に出すことよりも、「相手の負担にならない」言葉を選ぶことが大切です。形式的だからこそ、読み手に安心感を与えるのです。

ビジネスで「この度は心よりお悔やみ申し上げます」と伝える場合の使い方

「この度は心よりお悔やみ申し上げます」は、ビジネスメールや挨拶文でよく使われる格式あるお悔やみ表現です。このフレーズは、相手のご不幸に対して哀悼の意を伝えるときに用いられますが、使い方にはいくつかの注意点があります。

どんな場面で使えるか？

この表現は、訃報を受けた直後のメールやメッセージで用いられることが多く、取引先、上司、同僚、部下など幅広い相手に使用できます。ただし、あくまでも文面上で使用する表現であり、対面では「お悔やみ申し上げます」と短縮するのが一般的です。

前後の文章とのバランスが大事

このフレーズだけを単独で使用すると、形式的で冷たく感じられることがあります。そこで、冒頭に「ご逝去の報に接し」や「突然のご訃報に接し」などの文を添えることで、自然な流れになります。

例文：ビジネスメールでの使用例

口語での使用には注意が必要

日常会話で「この度は心よりお悔やみ申し上げます」とそのまま言うのはやや堅苦しく感じられます。口頭では「お悔やみ申し上げます」「ご愁傷様です」などの簡潔な表現を選びましょう。

使い方を間違えやすいパターン

• 「ご愁傷様でございます」と重ねる（意味がかぶる）
• 「ご愁傷様です」とセットで使う（くどい印象）
• カジュアルなメールで突然入れる（文脈不一致）

お悔やみ申し上げますのLINE例文｜メールとの違いと注意点

最近では、LINEなどのメッセージアプリを使ってお悔やみの言葉を伝える場面も増えています。ただし、LINEはビジネスメールに比べて「非公式」な印象が強いため、使用には慎重さが求められます。

LINEで送るべきかどうかの判断基準

LINEでのお悔やみは、すでに親しい関係にある相手や、即座に連絡が必要な場面に限定して考えるべきです。特に、取引先や目上の人にはメールまたは手紙を優先するのが礼儀です。

LINEでの送信時に気をつけたい点

• 絵文字・スタンプの使用は絶対NG
• 短文でも敬意と配慮を込める
• 遅れた返信にならないよう迅速に対応

例文：LINE向けのお悔やみメッセージ

メールとLINEの違いとは？

メールはビジネスの公的な手段として正式な印象を与え、文面も定型文が重視されます。一方LINEはカジュアルで迅速な連絡手段であるため、形式よりも気持ちやスピード感が重視されます。

慎重な対応が求められるケース

たとえば、相手が伝統的な価値観を重んじる年配者だった場合、LINEでの弔意表明は逆効果になる可能性があります。相手の年齢・職業・性格をよく考慮して使い分けることが大切です。

訃報のビジネスメール例文｜件名・本文の具体例とポイント

社内外に訃報を伝えるビジネスメールは、情報の正確さ・丁寧な表現・配慮が求められます。特に件名や本文には、受け取った側がすぐに内容を理解できるよう工夫が必要です。

訃報メールの件名はどう書く？

件名には、「訃報」や「ご逝去のご連絡」などの文言を含めると、受信者が内容を把握しやすくなります。ただし、機密性の高い情報であるため、件名にはフルネームを入れないのが一般的です。

本文の構成ポイント

• 冒頭：突然の報告である旨
• 本題：故人の情報（続柄・氏名・日時）
• 結び：ご遺族や関係者への配慮の言葉

例文：ビジネスでの訃報通知メール

注意すべき点

訃報メールは、誤字や誤情報が命取りになります。日付、氏名、場所などの情報は必ずダブルチェックを行い、社内の上長に内容確認を依頼しましょう。

お悔やみのビジネスメールを総括